Exclusão de conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento, conforme previsto nos Termos de Uso (seção 13.1).
Como solicitar
Entre na sua conta e abra Configurações → Exclusão de conta para iniciar o pedido pelo app (em até 2 toques). Se não tiver acesso, use o WhatsApp ou e-mail abaixo.
Já tem conta? Entre e acesse Configurações para chegar a esta página pelo app ou site.
O que acontece após a exclusão
- Seus dados pessoais são anonimizados ou removidos, conforme a LGPD e a Política de Privacidade.
- Você perde acesso à conta, ao histórico e às funcionalidades da plataforma.
- Registros exigidos por lei (por exemplo, transações financeiras e notas fiscais) podem ser mantidos pelo prazo legal, sem identificação pessoal desnecessária.
- Contratante: vagas abertas sem candidata são encerradas automaticamente ao confirmar o pedido. Diárias com candidata ou com diarista escolhida precisam ser canceladas por você antes, pelo fluxo normal do app.
- Diarista: candidaturas em vagas abertas são retiradas automaticamente, sem estorno de moedas. Diárias direcionadas ou já atribuídas a você precisam ser canceladas antes pelo app.
- O prazo de arrependimento é de 30 dias: até lá você pode cancelar o pedido e voltar a usar a conta normalmente. Diárias já canceladas por causa desse pedido não são reabertas se você desistir da exclusão.
Antes de solicitar
Revise suas diárias em Minhas diárias. Se o pedido estiver bloqueado, cancele primeiro as diárias listadas acima. Pagamentos combinados fora do app continuam sendo acertados diretamente entre você e a outra parte.
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 7h às 22h; sábado, das 8h às 13h (exceto feriados nacionais).