Exclusão de conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento, conforme previsto nos Termos de Uso (seção 13.1).
Como solicitar
A exclusão é processada pela nossa equipe de suporte. Envie sua solicitação pelo WhatsApp (recomendado) ou por e-mail, informando o e-mail cadastrado na plataforma.
- Clique em "Solicitar exclusão pelo WhatsApp" abaixo.
- Confirme sua identidade quando solicitado (e-mail ou telefone do cadastro).
- Nossa equipe processa a solicitação e confirma quando a exclusão for concluída.
Já tem conta? Entre e acesse Configurações para chegar a esta página pelo app ou site.
O que acontece após a exclusão
- Seus dados pessoais são anonimizados ou removidos, conforme a LGPD e a Política de Privacidade.
- Você perde acesso à conta, ao histórico e às funcionalidades da plataforma.
- Registros exigidos por lei (por exemplo, transações financeiras e notas fiscais) podem ser mantidos pelo prazo legal, sem identificação pessoal desnecessária.
- Diárias, pedidos ou saldos em andamento podem exigir conclusão ou tratamento antes da exclusão — o suporte orientará caso a caso.
Antes de solicitar
Se você tiver diárias agendadas, pedidos em andamento ou saldo de créditos, entre em contato pelo WhatsApp para alinhar os próximos passos antes da exclusão definitiva.
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 7h às 22h; sábado, das 8h às 13h (exceto feriados nacionais).